Over de functie
Als Medewerker Klant Contact Centrum bij de gemeente Sittard-Geleen versterk je het team in de stadswinkel van Geleen. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een geboorteaangifte of een verhuizing: jij zorgt samen met je collega’s voor een prettige en efficiënte dienstverlening. Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail, whatsapp en social media.
- Ontvangen van inwoners aan de balie in onze stadswinkel en hen verder helpen met hun verzoeken.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem.
- Afstemmen van vragen uitzetten bij vakspecialistische backoffices en zorgen voor een goede samenwerking tussen afdelingen.
Wat we je bieden
Je verdient niet alleen een goed salaris, maar je krijgt ook de waardering en kansen die je verdient. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris van €17,24 per uur (schaal 5.4 cao gemeenten).
- Tijdelijk met uitzicht op vast contract.
- Parttime functie voor 18 tot 36 uur per week. Uren per week verschillen.
- 25 vakantiedagen naar rato plus 8% vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je bruto jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf dag één via STIPP.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. Voldoe je aan de volgende eisen? Reageer dan snel!
- Minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
- Klantgericht en affiniteit met het helpen van mensen.
- Je kan snel werken in een hectische omgeving. Telefoontje moet je bijvoorbeeld snel en effectief kunnen afronden.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Bereidheid tot het volgen van vakgerichte opleidingen.
- Flexibele beschikbaarheid (tussen 7.30-18.00 uur, donderdag tot 20.00 uur).
- Je bent minimaal 18 uur én maximaal 36 uur per week beschikbaar. Dit betekent dat je minimaal 18 uur per week werkt, maar ook tot 36 uur per week ingepland kan worden. Flexibiliteit wordt dus verwacht!
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
- Je bent per direct beschikbaar en hebt momenteel niet te maken met een lange uitwerkperiode.
Over het bedrijf
Werken bij de gemeente Sittard-Geleen betekent bijdragen aan een gemeente met karakter én ambitie. In het hart van Zuid-Limburg combineren we historie met vooruitgang. We werken aan een sterke, duurzame toekomst voor onze inwoners – met oog voor innovatie, samenwerking en kwaliteit. Onze kracht ligt in betrokkenheid: bij elkaar, bij de stad en bij de samenleving. We investeren in projecten die écht impact maken én in de mensen die daaraan werken. Met ruimte voor persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans bieden we een werkomgeving waar je het verschil kunt maken.
