Over de functie
Als callcenter medewerker bij Omnibuzz draag je bij aan het toegankelijk maken van mobiliteit voor klanten met een Wmo-indicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat ritten soepel worden ingepland en vragen professioneel worden afgehandeld. Met jouw klantvriendelijke houding en sterke gespreksvaardigheden help je ouderen en andere klanten met beperkte mobiliteit om hun dagelijkse reizen te organiseren. Je werkt flexibel tussen 07:00 en 22:00 uur en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch aannemen van ritreserveringen: nauwkeurig registreren van klantgegevens en ritdetails in het systeem.
- Beantwoorden van vragen: klanten te woord staan over ritreserveringen en eventuele problemen oplossen.
- Schakelen met collega’s: bij vervoersproblemen meldingen overdragen aan de afdeling Regie.
- Doorverwijzen: klanten informeren over andere afdelingen voor vragen over taxipassen, Wmo-indicaties of klachten.
- Efficiënt werken: tegelijkertijd meerdere systemen gebruiken en snel schakelen tussen verschillende taken.
Wat we je bieden
Bij Omnibuzz geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving die jouw werk-privébalans respecteert. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Salaris van €15,15 per uur (schaal 5, CAO SGO).
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van gemiddeld 20 uur per week, minimaal 5 uur per week gegarandeerd
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf dag één.
- Mogelijkheid om voornamelijk vanuit huis te werken.
- Persoonlijke ondersteuning van een toegewijde HR-medewerker.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en flexibel inzetbaar? Dan zoeken wij jou als callcenter medewerker bij Omnibuzz!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende gespreksvaardigheden in Nederlands en Limburgs dialect.
- Ervaring met MS Office en meerdere systemen tegelijk.
- Klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
- Beschikbaar voor minimaal 5 uur per week, flexibel inzetbaar.
Over het bedrijf
Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is een jonge en dynamische organisatie die mobiliteit toegankelijk maakt voor mensen met een Wmo-indicatie. Met klantgerichtheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid als kernwaarden, bedienen we 32 gemeenten in Limburg en dragen we dagelijks bij aan een inclusieve samenleving.
Bij Omnibuzz werk je aan innovatieve projecten die een directe impact hebben op de gemeenschap. We investeren in jouw persoonlijke groei en bieden een werkomgeving waar flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Daarnaast zijn we trots op onze betrokkenheid bij lokale initiatieven.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team dat echt verschil maakt?
