Over de functie
Als klantenservice medewerker uitvaart ben je het eerste aanspreekpunt voor families in een emotionele periode. Je handelt overlijdensmeldingen af, noteert gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging. Daarnaast beantwoord je uiteenlopende vragen over uitvaartdiensten, locaties en rouwvervoer. Je schakelt soepel tussen systemen en communiceert helder met zowel klanten als interne afdelingen.
Je coördineert vervolgacties door samen te werken met crematoria en uitvaartverzorgers. Daarbij leg je alle informatie foutloos vast in ons systeem, zodat collega’s direct verder kunnen. Je werkt in wisselende diensten, inclusief nachten, weekenden en feestdagen, om onze 24/7 bereikbaarheid te waarborgen. Binnen ons hechte en professionele team draag je bij aan een respectvolle dienstverlening, waarbij empathie en nauwkeurigheid centraal staan.
Wat we je bieden
- Startsalaris tussen € 2.817,- en € 3.374,- bruto per maand
- Tijdelijk contract van 12 maanden met uitzicht op vast
- Flexibele werkuren: kies tussen 24, 28 of 32 uur per week
- Individueel Keuzebudget van 16,33% van je salaris
- Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode (50% thuis, 50% kantoor)
- Reiskostenvergoeding en extra compensatie voor langere reistijd
- Ondersteuning in je professionele en persoonlijke ontwikkeling
- Gezonde werk-privébalans
- Betrokken en vooruitstrevende werkomgeving
- Mogelijkheden om door te groeien naar senior rollen
- Uitgebreide training en coaching
- Bijdragen aan een organisatie die écht het verschil maakt
Functie-eisen
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve achtergrond.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels/Duits is een pre.
- Ervaring met specifieke uitvaartsoftware en snel schakelen tussen systemen.
- Klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig in gegevensverwerking.
- Bereidheid om in wisselende diensten, inclusief nachten, te werken.
Over het bedrijf
Het bedrijf, gevestigd in Amersfoort, heeft al meer dan een eeuw ervaring in het bieden van betekenisvolle ondersteuning tijdens moeilijke momenten. Met een sterke focus op empathie, betrouwbaarheid en professionaliteit, streeft de organisatie ernaar families te begeleiden met openheid en persoonlijke aandacht. De locatie in Amersfoort is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en traditie hand in hand gaan. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een missie die écht impact maakt.
Het team
Je komt terecht in een hecht en betrokken team dat waarde hecht aan samenwerking en wederzijds respect. De diversiteit aan achtergronden en ervaringen binnen het team zorgt voor een inspirerende werksfeer waarin je kunt leren en groeien. Collega’s staan klaar om kennis te delen en elkaar te ondersteunen, waardoor er volop ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
