Over de functie
Als callcenter medewerker parkeren draag je bij aan een soepel verlopend proces rondom het verlengen van parkeervergunningen in de gemeente Maastricht. Tijdens de drukke piekperiode ben jij het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen. Met jouw klantgerichte houding, ervaring in een callcenter en vaardigheid in meerdere talen, help je klanten op een professionele en efficiënte manier. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid belangrijk zijn.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: eerstelijns telefonische vragen van burgers en bedrijven over het verlengen van parkeervergunningen.
- Achterhalen: de precieze klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Informeren: klanten voorzien van duidelijke antwoorden op basis van beschikbare informatiebronnen en een productdienstcatalogus.
- Noteren: terugbelverzoeken en deze doorzetten naar vakspecialisten indien nodig.
- Bijdragen: aan een positieve klantervaring door professioneel en hulpvaardig te werk te gaan.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een stad vol historie en dynamiek. We bieden je een werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans centraal staan.
- Salaris tussen €17,99 en €25,52 per uur.
- Tijdelijk contract van 17-11-2025 tot 23-1-2026.
- Parttime functie voor 20 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en persoonlijke HR-ondersteuning.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met callcenterervaring, die helder communiceert en stressbestendig is.
- MBO 4-diploma en relevante callcenterervaring.
- Klantgericht, hulpvaardig en communicatief sterk.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en flexibel inzetbaar.
- Beheersing van Nederlands, Engels en Duits in woord.
- Integriteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.
Over het bedrijf
Maastricht, de hoofdstad van het goede leven, combineert historie, cultuur en innovatie op unieke wijze. Bij de gemeente Maastricht werk je aan maatschappelijke uitdagingen en wereldse projecten, altijd met oog voor de inwoners en omgeving. Samenwerking en verbondenheid staan centraal in alles wat we doen.
Wat ons onderscheidt? Een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans voorop staan. Innovatie en betrokkenheid vormen de kern van onze aanpak, en we investeren in jouw ontwikkeling om samen impact te maken.
Ben jij klaar om bij te dragen aan de beweging van deze bijzondere stad?
