Over de functie
Als callcenter medewerker parkeren speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van burgers en bedrijven in Maastricht tijdens de drukke verlengingsperiode van parkeervergunningen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen snel en duidelijk worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak en ervaring in een callcenter draag je bij aan een soepele dienstverlening en een positieve klantervaring.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van eerstelijns telefonische vragen over parkeervergunningen.
- Achterhalen van de specifieke klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Informeren van klanten met duidelijke antwoorden op basis van beschikbare informatiebronnen.
- Registreren en doorzetten van terugbelverzoeken naar vakspecialisten indien nodig.
- Bijdragen aan een professionele en hulpvaardige klantervaring.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €17,99 en €25,52 per uur.
- Tijdelijk contract van 17-11-2025 tot 23-1-2026.
- Parttime functie voor 20 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en persoonlijke HR-ondersteuning.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, stressbestendig en ervaren in een callcenter? Dan pas jij perfect in ons team!
- MBO 4-diploma en ervaring in een callcenter.
- Klantgericht, communicatief sterk en hulpvaardig.
- Flexibel inzetbaar en handig met systemen.
- Beheersing van Nederlands, Engels en Duits in woord.
- Integriteit en stressbestendigheid zijn jouw sterke punten.
Over het bedrijf
Gelegen in Maastricht, de stad van geschiedenis en innovatie, biedt de gemeente Maastricht een unieke werkomgeving. Met een focus op maatschappelijke uitdagingen en wereldse projecten, werk je hier samen met gepassioneerde professionals aan een toekomstgerichte visie.
Bij ons staan persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans centraal. Innovatie en betrokkenheid vormen de kern van onze aanpak, waardoor je kunt bijdragen aan de dynamiek van deze bijzondere stad.
