Over de functie
Als medewerker klant contact centrum bij de gemeente Sittard-Geleen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een vriendelijke en efficiënte dienstverlening. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een verhuizing of een vraag via social media, jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Samen met je collega’s werk je aan een soepele samenwerking tussen afdelingen en draag je bij aan het verbeteren van onze processen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail, whatsapp en social media.
- Ontvangen en verder helpen van inwoners aan de balie in onze stadswinkel.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem.
- Afstemmen van vragen met vakspecialistische backoffices en zorgen voor een goede samenwerking tussen afdelingen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen waarderen we jouw inzet en talent. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en bijdragen aan een duurzame toekomst.
- Salaris van €17,24 per uur (schaal 5.4 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 18 tot 36 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8% vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je bruto jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
Functie-eisen
Ben jij een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van mensen en graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en snel schakelen.
- Flexibele beschikbaarheid tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
Werken bij de gemeente Sittard-Geleen betekent bijdragen aan een gemeenschap met karakter en ambitie. Gelegen in het hart van Zuid-Limburg, in Geleen, combineren we rijke historie met vooruitgang. Onze missie is om een sterke, duurzame toekomst te creëren voor onze inwoners, met oog voor innovatie, samenwerking en kwaliteit.
Bij ons staat betrokkenheid centraal: bij elkaar, bij de stad en bij de samenleving. We investeren niet alleen in projecten die écht impact maken, maar ook in jouw persoonlijke groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inspirerende werkomgeving.
Wil jij samen met ons het verschil maken voor de inwoners van Sittard-Geleen?
