Over de functie
Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor kandidaten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail ondersteun je zowel klanten als collega’s door processen efficiënt en zorgvuldig te beheren. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je benut jouw ervaring in klantenservice en administratieve taken om een positieve impact te maken.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en gesprekken vastleggen in een registratiesysteem.
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van contacten en zorgvuldige informatieverstrekking.
- Administratie: uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie.
- Teamwerk: onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van €20,85, aangevuld met een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.
- Een fulltime dienstverband van 38 uur per week (32 uur bespreekbaar).
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij gebruik van eigen vervoer.
- Opbouw van 10,82% vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Toegang tot de RGF Academy voor jouw professionele ontwikkeling en groei.
Functie-eisen
Ben jij servicegericht, proactief en klaar om kandidaten te ondersteunen in hun traject naar een carrière bij Defensie? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken!
- MBO 3 diploma, bij voorkeur administratief.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2 niveau).
- Ervaring met Microsoft Office en dataverwerking.
- Bereidheid om op verschillende locaties te werken.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische organisatie die Defensie ondersteunt. Onze missie is om klanten met integriteit, professionaliteit en respect te bedienen, terwijl we een cultuur van samenwerking en persoonlijke groei stimuleren.
Bij DCPL krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide inwerkprogramma's en trainingen. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en tegelijkertijd je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen?
