Over de functie
Als medewerker KCC draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor de inwoners van Gemeente Purmerend. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt inwoners met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en social media. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en weet altijd een passende oplossing te bieden. Met jouw empathie, geduld en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, e-mail en social media zoals Facebook, Twitter en WhatsApp.
- Oplossen: zelfstandig afhandelen van vragen door gebruik te maken van de kennisbank, website of andere systemen.
- Doorverwijzen: waar nodig warm doorverbinden naar collega’s of het vakteam en terugbelverzoeken aanmaken.
- Registreren: meldingen vastleggen over bijvoorbeeld grofvuil of de woonomgeving en inwoners op de hoogte houden van de voortgang.
- Schakelen: snel wisselen tussen verschillende onderwerpen en werkzaamheden gedurende de dag.
Wat we je bieden
Bij Gemeente Purmerend bieden we je niet alleen een uitdagende en afwisselende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. Hier vind je een balans tussen werkplezier, ontwikkeling en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen € 2483 en € 3595 bruto per maand.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% over elk gewerkt uur.
- Reiskostenvergoeding conform CAO Gemeenten.
- Gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en klantgerichte collega met sterke communicatieve vaardigheden.
- Afgeronde MBO 4-opleiding.
- Ervaring in KCC of klantenservice.
- Helder en foutloos Nederlands en goed Engels.
- Digitale vaardigheden, inclusief MS Office en Webcare.
- Flexibel, stressbestendig en nauwkeurig in administratie.
Over het bedrijf
De Gemeente Purmerend, gelegen in het hart van Noord-Holland, staat bekend om haar betrokkenheid bij de gemeenschap en haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een vooruitstrevende blik werkt de gemeente dagelijks aan een leefbare en duurzame omgeving voor haar inwoners.
Bij ons draait het om samenwerking, persoonlijke groei en innovatie. Van betekenisvolle projecten tot toegang tot diverse ontwikkelingsmogelijkheden, wij bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken. Hier werk je in een team dat respect, openheid en collegialiteit hoog in het vaandel heeft staan.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek wat wij samen kunnen bereiken!
