Over de functie
Als klantadviseur module 3 draag je bij aan de eerstelijns dienstverlening van gemeente Landgraaf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen. Met jouw luistervaardigheden en talenkennis (Nederlands, Engels en Duits) weet je snel tot de kern van een vraag te komen en bied je passende oplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van onze inwoners.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van diverse vragen van burgers via de telefoon, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contact.
- Registreren: van meldingen zoals WMO en Openbare Ruimte in het systeem BinnenBeter.
- Doorverwijzen: van complexe vragen naar de juiste vakafdeling of collega, indien nodig.
- Ondersteunen: bij receptiewerkzaamheden wanneer dit nodig is.
- Optimaliseren: van je eigen kennis en vaardigheden om steeds meer productinhoudelijke vragen zelfstandig te kunnen beantwoorden.
Wat we je bieden
Bij gemeente Landgraaf krijg je de kans om te werken in een inspirerende omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd. We bieden je niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Salaris tussen €16,22 en €23,47 per uur.
- Tijdelijk contract tot 31-03-2026 met optie tot verlenging.
- Parttime functie voor 30 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen naar rato en directe pensioenopbouw.
- Ondersteuning van een betrokken HR-medewerker.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die snel kan schakelen en graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact en informatiesystemen.
- Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
- Snel schakelen tussen systemen en taken.
- Flexibel inzetbaar en stressbestendig.
Over het bedrijf
Welkom in Landgraaf, een groene en levendige gemeente in het zuiden van Limburg. Hier werken we dagelijks aan een duurzame en aantrekkelijke leefomgeving, met een sterke focus op innovatie, toerisme en maatschappelijke betrokkenheid. Onze kernwaarden? Samenwerking, transparantie en vooruitgang.
Bij gemeente Landgraaf krijg je de kans om mee te denken aan grensverleggende projecten. We bieden een warme werksfeer, korte lijnen en volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Jouw enthousiasme en ideeën worden hier écht gewaardeerd.
Klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons verder te kijken?
