Over de functie
Als servicemedewerker tickets bij GVB draag je bij aan een prettige reiservaring voor onze reizigers in het hart van Amsterdam. Je combineert klantgerichtheid met administratieve vaardigheden en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van dagelijkse processen. Dankzij jouw flexibiliteit en communicatieve vaardigheden kun je snel schakelen tussen verschillende taken en locaties. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je hebt direct impact op de tevredenheid van onze reizigers.
Wat je gaat doen:
- Reizigers informeren: je biedt ondersteuning, beantwoordt vragen en verkoopt tickets en abonnementen.
- Vestigingen beheren: je opent en sluit locaties volgens de vastgestelde procedures.
- Loketvoorraad beheren: je zorgt voor een nauwkeurige administratie en een efficiënte afhandeling van vragen en klachten.
- Verstoringen signaleren: je communiceert proactief met betrokken afdelingen om problemen snel op te lossen.
- Flexibel werken: je past je aan aan wisselende omstandigheden en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:
- € 15,70 bruto per uur, met toeslagen tot 50%.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vast contract.
- Parttime functie vanaf 24 uur per week.
- 7,55% eindejaarsuitkering voor een extraatje in december.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Betaald inwerktraject van 4 weken op kantoor.
- Werken in een diverse en ondersteunende werkomgeving.
- Een werkplek in het hart van dynamisch Amsterdam.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met hospitality-ervaring en een flexibele instelling.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tijdens avonden en weekenden.
- Administratief sterk en computervaardig.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een organisatie die zich inzet voor het verbeteren van mobiliteit en reiservaringen in de stad. Met een focus op duurzaamheid en innovatie biedt GVB niet alleen een uitstekende dienstverlening aan reizigers, maar ook een inspirerende werkomgeving voor medewerkers. Hier werk je aan projecten die bijdragen aan de toekomst van stedelijk vervoer, terwijl je geniet van de levendige en goed bereikbare locatie in Amsterdam. GVB combineert een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap met een cultuur waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
Het team
Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De teamleden brengen uiteenlopende expertise en ervaringen met zich mee, waardoor een rijke leeromgeving ontstaat. Mentorship en professionele ontwikkeling worden actief gestimuleerd, zodat je kunt groeien in je rol. Samen werken jullie aan het verbeteren van de reiservaringen van onze reizigers, met een gedeelde passie voor klantgerichtheid en kwaliteit.
