Over de functie
Als frontoffice medewerker bij het Klant Contact Centrum (KCC) draag je bij aan een toegankelijke en vriendelijke dienstverlening voor de inwoners van de gemeente Echt-Susteren. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail. Dankzij jouw ervaring met Burgerzaken en kennis van de BRP en Burgerlijke Stand zorg je voor een correcte en efficiënte afhandeling van aanvragen. Flexibiliteit, nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn essentieel in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, e-mail en aan de balie op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Verwerken: aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen en andere gemeentelijke documenten volgens de geldende wet- en regelgeving.
- Muteren: gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP) en afhandelen van verhuizingen en emigraties met oog voor detail.
- Archiveren: administratief verwerken en nauwkeurig opslaan van dossiers en aanvragen in de systemen.
- Ondersteunen: inwoners begeleiden bij uiteenlopende verzoeken en zorgen voor een oplossingsgerichte aanpak.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Echt-Susteren krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken in de samenleving, maar ook om te groeien in een ondersteunende en waarderende werkomgeving. Hier staan jouw ontwikkeling en welzijn centraal.
- Salaris tussen €17,66 en €25,05 per uur.
- Tijdelijk contract van 15-10-2025 tot 31-12-2025.
- Parttime functie voor 32 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf dag één.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die ervaring heeft in Burgerzaken en graag bijdraagt aan toegankelijke en efficiënte dienstverlening.
- Ruime ervaring met BRP en Burgerlijke Stand werkzaamheden.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
- Bereid om volgens rooster ook ’s avonds te werken.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, administratieve richting.
- Digitaal vaardig en bekend met Centric Key2Burgerzaken.
Over het bedrijf
De gemeente Echt-Susteren, gelegen in het prachtige Limburgse landschap, staat bekend als 'Het Smalste Stukje Nederland'. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op gemeenschap, werken we dagelijks aan toegankelijke en efficiënte dienstverlening. Onze kernwaarden – betrokkenheid, innovatie en samenwerking – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons vind je een informele en collegiale werksfeer waar korte lijnen en een goede werk-privébalans centraal staan. We investeren in jouw persoonlijke groei en moedigen initiatief en creativiteit aan. Samen bouwen we aan een toekomstgerichte organisatie die écht het verschil maakt.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die midden in de samenleving staat en waar jouw ideeën gewaardeerd worden?
