Over de functie
Bij de gemeente Sittard-Geleen krijg je de kans om een verschil te maken voor onze inwoners. Als medewerker eerstelijns KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en verzoeken. Je werkt vanuit onze stadswinkel in Geleen en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Jouw rol is belangrijk in het bieden van uitstekende dienstverlening en het versterken van de verbinding met onze gemeenschap.
Wat ga je doen:- Uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp.
- Inwoners informeren over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens en meldingen in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
- Doorzetten van complexe vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig.
- Bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw inzet en ambitie.
- Een uurloon van € 17,91 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 1-2-2026 tot 31-7-2026.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 32 uur.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
- Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen in een dynamische omgeving? Dan ben jij wellicht de aanvulling die ons Klant Contact Centrum zoekt.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Bereidheid om opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
LET OP: Je moet minimaal 18 uur en maximaal 36 uur per week BESCHIKBAAR zijn. Het kan dus zo zijn dat je minder dan 36 uur werkt.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen, gelegen in het hart van Limburg, is een dynamische organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving. Vanuit onze locatie in Sittard werken we met kernwaarden zoals samenwerking, vertrouwen en vakmanschap.
Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar collega's elkaar inspireren en samenwerken aan innovatieve projecten die impact maken in de regio.
