Over de functie
Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam. Je combineert klantgerichtheid met administratieve taken en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van dagelijkse processen. Flexibiliteit, communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling zijn essentieel in deze dynamische functie.
Wat je gaat doen:
- informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hen hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
- openen en sluiten: je zorgt voor het openen en sluiten van vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
- voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
- communiceren: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen.
- flexibel werken: je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We ondersteunen jouw professionele groei en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé.
- Een bruto uurloon van € 15,70.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
- Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met een passie voor dienstverlening.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tijdens avonden en weekenden.
- Administratief sterk en computervaardig.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is meer dan een vervoersbedrijf. Met een focus op duurzaamheid en innovatie zorgen we dagelijks voor een comfortabele reiservaring voor onze passagiers. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij GVB werk je aan uitdagende projecten die impact maken op de stad. We investeren in jouw groei met trainingen en een ondersteunende werkomgeving. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en diversiteit binnen ons team.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen aan een betere reiservaring in Amsterdam?
