Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze stadswinkel in Geleen ondersteun je inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken. Denk hierbij aan het aanvragen van een paspoort, het doen van een geboorteaangifte of het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht bent, overzicht kunt bewaren en goed kunt samenwerken met je collega’s. Je werkt via verschillende kanalen en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- algemene frontoffice werkzaamheden uitvoeren: via balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- informatie verstrekken: inwoners helpen met vragen over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- gegevens verwerken: informatie en meldingen invoeren in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- vragen doorzetten: complexe verzoeken doorgeven aan vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
- samenwerken: bijdragen aan een goede afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw inzet.
- Een uurloon van € 17,91 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 1-2-2026 tot 31-7-2026, met mogelijkheid op verleniging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
- Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen? Dan zoeken wij jou om ons Klant Contact Centrum te versterken.
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
Ervaring met automatiseringssystemen.
Bereidheid om opleidingen te volgen.
Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
LET OP: Je moet minimaal 18 uur en maximaal 36 uur per week BESCHIKBAAR zijn. Het kan dus zo zijn dat je minder dan 36 uur werkt.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen, gelegen in het hart van Limburg, is een dynamische organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving waarin iedereen kan meedoen. Vanuit onze locatie in Sittard werken we dagelijks met kernwaarden zoals samenwerking, vertrouwen en vakmanschap.
Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar collega’s elkaar inspireren en samenwerken aan innovatieve projecten die impact maken in de regio. Daarnaast hebben we een sterke verbinding met de gemeenschap en streven we naar uitstekende dienstverlening.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt?
