Over de functie
Als klantenservice medewerker bij onze koffiebranderij ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service door vragen, meldingen en bestellingen snel en efficiënt af te handelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je oplossingsgericht te werk gaat en zorgt voor een correcte registratie in onze systemen. Met jouw klantvriendelijke instelling en goede communicatieve vaardigheden draag je bij aan een positieve klantervaring.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, via e-mail en het klantenportaal.
- Registreren en verwerken: van binnenkomende meldingen, vragen en storingen.
- Afhandelen van klachten: waar mogelijk zelfstandig oplossen of doorverwijzen.
- Doorverwijzen: klanten naar de juiste afdelingen binnen de organisatie.
- Werken met systemen: zoals Microsoft Dynamics AX voor een nauwkeurige administratie.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en kunt bijdragen aan een organisatie met een rijke geschiedenis. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Salaris tussen € 2500 en € 2950 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling.
- Kwartaallijks een persoonlijke koffie naar keuze.
- Deelname aan een aantrekkelijk fietsplan.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler met een proactieve houding.
- MBO werk- en denkniveau
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Zelfstandige werkhouding en oplossingsgerichte mentaliteit
- Beschikbaarheid voor weekenddiensten volgens rooster
Over het bedrijf
Onze koffiebranderij, gevestigd in Mijdrecht, is sinds 1822 dé specialist in ambachtelijk gebrande kwaliteitskoffie. Met volledige controle over het proces, van inkoop tot levering, combineren we traditie met innovatie om onze klanten altijd de beste koffie-ervaring te bieden.
Wat ons uniek maakt? Onze toewijding aan kwaliteit, een hecht team met passie voor koffie, en een werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We zijn trots op onze rijke geschiedenis én onze moderne aanpak binnen een internationale organisatie.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat elke dag streeft naar perfectie in koffie?
