Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je staat dagelijks in contact met klanten, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook oplossingen biedt voor complexe problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en ondersteuning bieden bij diverse situaties, met een empathische en klantgerichte aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: ervoor dat klanten vertrouwen hebben in UWV door hen een luisterend oor en passende oplossingen te bieden.
- Samenwerken: in een betrokken team om samen de beste service te leveren.
- Volgen: een intensieve, betaalde training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werk-privébalans ondersteunt en je helpt om het beste uit jezelf te halen.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor meer flexibiliteit.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volg trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige professional met sterke communicatieve vaardigheden die graag een verschil maakt in het leven van anderen.
- Je hebt een MBO 4 diploma of hoger.
- Je bent beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Je bent flexibel en bereid om vijf dagen per week te werken.
- Je volgt een intensieve training van zes weken (30 uur per week).
- Je communiceert helder en empathisch, zowel mondeling als schriftelijk.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een toonaangevende organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijke groei. Met een klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak streven we naar het maken van een positieve impact in het leven van mensen.
We onderscheiden ons door innovatieve projecten, een sterke focus op medewerkersontwikkeling en een uitstekende werk-privébalans. Onze cultuur is gebaseerd op professionaliteit, respect en duurzaamheid, waarbij we jouw ontwikkeling ondersteunen met uitgebreide trainingen en groeimogelijkheden.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
