Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden weet je vertrouwen op te bouwen en een positieve impact te maken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een intensieve training en doorgroeimogelijkheden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en bieden van ondersteuning in diverse situaties met een klantgerichte aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om oplossingen te vinden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken: binnen een betrokken team om de beste service te bieden en continu te verbeteren.
- Volgen: een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown;
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een MBO 4 diploma.
- Je bent beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Je bent bereid een zes weken durende training te volgen.
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent leergierig en past je makkelijk aan.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Groningen, is ons bedrijf een baken van ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan een klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak, waarbij professionaliteit en respect centraal staan. Duurzaamheid en innovatie zijn kernwaarden die we omarmen.
Onze unieke werkcultuur wordt gekenmerkt door medewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. We bieden een goede werk-privébalans met thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden. Jouw groei is onze prioriteit, ondersteund door uitgebreide trainingen en persoonlijke ontwikkelingskansen.
