Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, problemen en oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in de organisatie. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct verschil maakt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en ondersteuning bieden bij diverse situaties met een klantgerichte aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken: in een betrokken team om samen de beste service te bieden.
- Volgen: een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van anderen. We bieden je een omgeving waarin jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een betere werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Volg trainingen en cursussen via Skillstown voor jouw groei.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige professional die graag mensen helpt en zich wil ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Je hebt een MBO 4 diploma als basis.
- Je bent beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel en staat open om te leren en te groeien.
- Je kunt een intensieve training van zes weken volgen (30 uur per week).
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een baken van ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan het ondersteunen van mensen met een klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak, waarbij professionaliteit en respect centraal staan.
We onderscheiden ons door medewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. Onze gemeenschapsbetrokkenheid en focus op een goede werk-privébalans, ondersteund door thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden, maken ons een unieke werkgever. We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingen en persoonlijke groeikansen.
