Over de functie
Als customer service representative speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en efficiëntie van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurig en tijdig bestellingen te verwerken en de communicatie met klanten en interne afdelingen soepel te laten verlopen. Je bent vaardig in administratieve taken en klantenservice en hebt idealiter ervaring met ERP-systemen en douane- en exportprocessen. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?
Wat je gaat doen:
- Orderverwerking: nauwkeurig invoeren en coördineren van klantbestellingen in het ERP-systeem.
- Klantcontact: onderhouden van professionele relaties en communiceren met klanten via diverse kanalen.
- Samenwerking: afstemmen met sales, marketing, finance en supply chain voor een vlekkeloze serviceverlening.
- Logistiek beheer: samenwerken met transporteurs en expediteurs om leveringen te optimaliseren.
- Probleemoplossing: snel en effectief reageren op en oplossen van klantvragen en -problemen.
Wat we je bieden
Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een pad naar persoonlijke en professionele groei. Daarom bieden wij jou een pakket aan voordelen die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stellen.
- Maandsalaris van €3500,- tot €4500,- bruto op basis van fulltime dienstverband
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- 40-urige werkweek met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
- Toegang tot professionele trainingen via SkillsTown
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige Customer Service Representative met een proactieve houding.
- MBO/HBO-niveau met sterke administratieve skills
- Ervaring in customer service vereist
- Servicegericht met klantrelatiebeheer vaardigheden
- Gestructureerd en detailgericht in werk
- Beheersing Nederlands en Engels, Frans/Duits is plus
Over het bedrijf
De opdrachtgever, gevestigd in het innovatieve Delft, heeft zich in 25 jaar ontwikkeld tot een vooraanstaande specialist in smeeroliën en vloeistoffen. Met een missie gericht op het verbeteren van motorprestaties, streeft de opdrachtgever ernaar om aan de toenemende eisen van de (auto)industrie te voldoen, door producten te leveren die voldoen aan de originele OEM-specificaties.
Onze onderscheidende factor is ons complete assortiment van meer dan 350 verschillende producten, die wereldwijd in meer dan 50 landen worden gebruikt. We zijn trots op onze innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers. Onze focus op work-life balance maakt ons een bedrijf waar je echt het verschil kunt maken.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van ons toegewijde team in Delft?
