Over de functie
Als medewerker klantenservice draag je bij aan een uitstekende klantervaring door vragen, orders en klachten professioneel en vriendelijk af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt ervoor dat zij altijd goed geholpen worden, of het nu telefonisch, per e-mail of via de app is. Met jouw oplossingsgerichte instelling en kennis van onze producten weet je klanten te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s in het magazijn en onderhoud je contact met de bezorgpartners.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, per e-mail of via de app over producten, levertijden en voorraden.
- Onderhouden van contact: met bezorgpartners om leveringen soepel te laten verlopen.
- Ondersteunen in de showroom: klanten te woord staan en hen helpen bij hun aankopen.
- Bijspringen in het magazijn: orders picken of pakketjes inpakken wanneer nodig.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: samen met je collega’s streven naar de beste klantbeoordelingen.
Wat we je bieden
Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook een plek waar jouw groei en werkplezier centraal staan. Je krijgt een fijne werkomgeving en volop kansen om jezelf te ontwikkelen.
- Salaris tussen € 2.700,- en € 2.900,- per maand.
- Een vast contract voor een stabiele toekomst.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, jij kiest.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
- Een informele werksfeer met een hecht en gezellig team.
- Eigen parkeerplaats en fietsenstalling beschikbaar.
Functie-eisen
Het bedrijf zoekt een klantgerichte teamspeler die oplossingsgericht werkt en overzicht behoudt in een dynamische omgeving.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in logistiek of klantenservice.
- Ervaring met orderverwerkingssoftware en Track & Trace systemen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte en empathische houding, met commercieel inzicht.
- Affiniteit met bouwmaterialen is een pre.
Over het bedrijf
Het gaat om een functie bij een familiebedrijf gevestigd in Renkum en al meer dan 60 jaar actief in de bouw- en afbouwsector. Met een sterke focus op kwaliteit en betaalbaarheid, levert het bedrijf aan zowel grote aannemers als zzp’ers en doe-het-zelvers. Ze hebben zich ontwikkeld tot een belangrijke speler in de e-commerce van (af)bouwmaterialen.
De locatie in Renkum is goed bereikbaar en biedt parkeergelegenheid voor medewerkers.
Je komt terecht in een hecht en gezellig team waar samenwerking centraal staat. Het team bestaat uit enthousiaste collega’s die elkaar ondersteunen en samen streven naar het beste resultaat. Er is ruimte voor persoonlijke groei en eigen inbreng wordt gewaardeerd. Dagelijks wordt er gezamenlijk geluncht en afgesloten met een kop koffie, wat bijdraagt aan de fijne werksfeer. Hier voel je je snel thuis en kun je rekenen op een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
