Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe casussen waarbij je wet- en regelgeving toepast. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je begint met een intensieve zes weken durende training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen en bieden van ondersteuning in diverse situaties, met oog voor detail en klantgerichtheid.
- Toepassen: van wet- en regelgeving om klanten te helpen bij het vinden van passende oplossingen.
- Zorgen: voor een positieve klantervaring door empathisch en helder te communiceren.
- Samenwerken: met een betrokken team om de beste service te bieden en elkaar te ondersteunen.
- Volgen: van een intensieve training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen voor een succesvolle start.
Wat we je bieden
Bij UWV Breda krijg je niet alleen de kans om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de samenleving, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving. Wij zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris tussen € 17,02 en € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Mogelijkheden om deels vanuit huis te werken.
- Toegang tot trainingen en doorgroeimogelijkheden via Skillstown.
- 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw vanaf dag één en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
Functie-eisen
Ben jij een empathische teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Klantenservice Specialist bij UWV Breda!
- Je beschikt over een MBO 4 diploma, bij voorkeur administratief.
- Je bent 24-36 uur per week beschikbaar.
- Je bent bereid een intensieve zesweekse training te volgen.
- Je bent flexibel inzetbaar gedurende 4 à 5 werkdagen per week.
- Je kunt starten in december of januari.
Over het bedrijf
Bij UWV in Breda werk je in een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien centraal staan, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
Wil jij jouw talenten inzetten in een omgeving waar je écht het verschil kunt maken en tegelijkertijd jezelf kunt blijven ontwikkelen?
