Over de functie
Als customer service representative bij ons bedrijf in Delft, ben je het hart van onze klantenservice en een onmisbare schakel in het waarborgen van klanttevredenheid. In deze rol sta je voor de uitdaging om onze klanten te voorzien van een uitmuntende service, waarbij je bestellingen nauwkeurig verwerkt en de communicatie tussen verschillende afdelingen coördineert. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op onze missie om motorprestaties te verbeteren.
Wat je gaat doen:- Orderverwerking: nauwkeurig invoeren en coördineren van klantbestellingen in ons ERP-systeem.
- Klantcontact: opbouwen en onderhouden van professionele relaties en het verzorgen van communicatie met klanten via telefoon, e-mail en sociale media.
- Samenwerking: nauw samenwerken met de afdelingen sales, marketing, finance en supply chain om een gestroomlijnde service te garanderen.
- Logistiek beheer: coördineren van zendingen met transporteurs en expediteurs om een tijdige levering te waarborgen.
- Probleemoplossing: snel en adequaat reageren op klantvragen en -problemen om de klanttevredenheid te verhogen.
Wat we je bieden
Ontdek een werkomgeving waar jouw groei en welzijn voorop staan.
- €3500,- tot €4500,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband
- Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling
- Fulltime functie van 40 uur met flexibele werktijden
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- Professionele ontwikkeling via SkillsTown
- 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte Customer Service Representative die nauwkeurigheid en proactiviteit hoog in het vaandel heeft staan.
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice
- Uitstekende klantrelatiebeheer vaardigheden
- Detailgericht en georganiseerd
- Nederlands en Engels, Frans/Duits is een pre
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever, gevestigd in het innovatieve Delft, is al 25 jaar een vooraanstaande specialist in smeeroliën en vloeistoffen. Met een missie om motorprestaties te verbeteren, levert het bedrijf producten die voldoen aan originele OEM-specificaties en worden gebruikt in meer dan 50 landen.
We zijn trots op onze innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. Onze focus op work-life balance en professionele groei maakt ons een aantrekkelijke werkgever waar je echt het verschil kunt maken.
