Over de functie
Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van documenten en biometrische gegevens, en zorgt ervoor dat elke klant professioneel en nauwkeurig wordt geholpen. In deze rol werk je zowel zelfstandig als in teamverband, waarbij je gebruik maakt van jouw administratieve vaardigheden en kennis van digitale systemen. Je hebt oog voor detail en bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties.
Let op: het betreft de avondploeg!
Wat je gaat doen:
- Uitreiken: verblijfsdocumenten aan klanten op een correcte en klantvriendelijke manier verstrekken.
- Afnemen: biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s volgens de voorgeschreven procedures.
- Verwerken: betalingen aan het loket, inclusief controle op echtheid van contant geld en het opmaken van de kas.
- Behandelen: in- en uitgaande post en administratieve verwerking van klantcontacten.
- Zorgdragen: voor een juiste identificatie van de aanvrager en naleving van de regelgeving.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon van €18,38 tot €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Werkweek van 16 tot 24 uur; flexibiliteit in uren.
- Tijdelijke opdracht met kans op verlenging.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Vakantieurenopbouw van 10,82% van gewerkte uren.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
- Ondersteunende en samenwerkende werkomgeving.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Focus op werk-privébalans.
- Betrokken opdrachtgever binnen de Rijksoverheid.
- VOG aanvraag wordt voor je geregeld.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige professional met een passie voor administratieve processen en klantcontact.
- MBO-diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met digitale systemen en affiniteit met een digitale werkomgeving.
- Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken indien nodig.
- Bereidheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Beschikbaarheid om in de avonden te werken.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Amsterdam, speelt een belangrijke rol in het vreemdelingenbeleid van Nederland. Met oog voor de menselijke maat streeft de IND naar hoogwaardige dienstverlening en een compacte, wendbare organisatie die zich aanpast aan veranderende omstandigheden.
Bij de IND staat jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal. We bieden een inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gewaardeerd en samenwerking wordt gestimuleerd. Innovatie en kwaliteit vormen de kern van onze aanpak, met ruimte voor groei en verbetering.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die maatschappelijke impact maakt en tegelijkertijd investeert in jouw toekomst?
