Over de functie
Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel en klantgericht verloop van processen binnen een dynamische overheidsinstelling. Je ondersteunt klanten bij het uitgeven van documenten en het afnemen van biometrische gegevens. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en financiële transacties aan het loket. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding lever je een belangrijke bijdrage aan een prettige en efficiënte dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- ondersteuning bieden aan klanten bij documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens
- verwerken van in- en uitgaande post en betalingen aan het loket, inclusief het controleren van contant geld op echtheid
- administratieve afhandeling van klantzaken in Indigo en het verwerken van informatie over klantcontact
- opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag
- zorgen voor een correcte identificatie van klanten en hun rechtsbewijs
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige collega die graag administratieve processen ondersteunt en bijdraagt aan een efficiënte dienstverlening.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om maximaal twee avonden per week te werken.
- Verantwoordelijk, zorgvuldig en gericht op samenwerking.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je aan een betekenisvolle maatschappelijke taak: het zorgvuldig en respectvol behandelen van aanvragen van mensen die in Nederland een toekomst willen opbouwen. Onze kernwaarden – dienen, verantwoordelijkheid nemen en het geheel zien – vormen de basis van ons werk.
We bieden een werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Innovatie en respect voor diversiteit staan hoog in het vaandel, en we moedigen je aan om bij te dragen aan efficiënte processen terwijl je groeit in je eigen rol.
Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en ontwikkelen?
