Over de functie
Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor klanten aan het loket en zorgt ervoor dat administratieve processen nauwkeurig en efficiënt verlopen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, oog voor detail en een proactieve houding belangrijk zijn. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zorg je voor een prettige ervaring voor onze klanten.
Wat je gaat doen:
- Documentuitgifte: zorgen voor een correcte en tijdige uitreiking van documenten aan klanten.
- Biometrische gegevens: afnemen van biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s, met oog voor privacy en nauwkeurigheid.
- Betalingen: verwerken van legesbetalingen aan het loket, zowel contant als met pin, inclusief het controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas.
- Postverwerking: afhandelen van in- en uitgaande post, zodat alle communicatie tijdig en correct wordt verwerkt.
- Administratie: zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klantcontacten en dossiers in ons systeem Indigo.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte administratief medewerker die graag bijdraagt aan een efficiënte dienstverlening binnen een dynamische overheidsorganisatie? Dan zoeken wij jou!
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve richting.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en gegevensverwerking.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bereidheid om twee avonden per week tot 20.00 uur te werken.
- Open voor het volgen van de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je bij een organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige en zorgvuldige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid. Onze kernwaarden – verantwoordelijkheid, respect en samenwerking – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. We bieden een omgeving waarin leren en ontwikkelen centraal staan, ondersteund door trainingen en een collegiale sfeer. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw administratieve talenten verder wilt ontwikkelen?
