Over de functie
Als loket ondersteuner IND draag je bij aan een klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening binnen de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. In deze rol werk je nauwkeurig en met oog voor detail, terwijl je direct contact hebt met klanten, wat zorgt voor een afwisselende werkdag. Jouw kennis van geautomatiseerde systemen en basiskennis van de vreemdelingenwet helpen je om de dagelijkse uitdagingen aan te pakken.
Wat je gaat doen:
- Uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens.
- Behandelen van in- en uitgaande post en verwerken van betalingen aan het loket (contant en pin).
- Controleren van contant geld op echtheid en opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag.
- Administratief afhandelen van klantcontacten en zaken in het systeem Indigo.
- Zorgen voor een correcte identificatie van personen en het bijbehorende rechtsbewijs.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een professionele en mensgerichte omgeving. Jouw ontwikkeling en welzijn staan centraal, met eerlijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime functie van 32 uur per week.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden zoals vrije dagen en toeslagen.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met affiniteit voor administratieve processen en klantcontact.
- MBO4 werk- en denkniveau.
- Kennis van geautomatiseerde systemen.
- Basiskennis van de vreemdelingenwet.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling.
- Bereidheid om de opleiding Documentcontrole (Doc1) te volgen.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid en zorgvuldigheid zetten we ons in voor mensgerichte besluitvorming, waarbij de persoonlijke situatie van iedere aanvrager centraal staat.
Bij de IND werk je in een dynamische en diverse omgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en maatschappelijke impact hand in hand gaan. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle beslissingen binnen een hecht en ondersteunend team.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons verschil te maken?
