Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor de inwoners van Sittard-Geleen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt inwoners met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een geboorteaangifte of informatie over vestiging in de gemeente, jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je samen met je collega’s prioriteiten stelt en overzicht bewaart.
Wat je gaat doen:
- algemene frontoffice werkzaamheden verrichten via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- informatie verwerken in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- vragen uitzetten bij vakspecialistische backoffices en zorgen voor een goede opvolging;
- bijdragen aan een soepele samenwerking tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan een betere dienstverlening voor onze inwoners, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen in een professionele en betrokken werkomgeving. We bieden je een pakket aan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw inzet en ambities.
- Salaris van €17,91 per uur (schaal 5.4, CAO Gemeenten).
- Tijdelijk contract van 1-11-2025 tot 30-4-2026, met mogelijkheid tot verlenging.
- Je werkt parttime, met een urenaantal dat varieert tussen 18 en 32 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en een vast HR-contactpersoon.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke teamspeler die flexibel inzetbaar is en graag bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening voor onze inwoners.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met werken in automatiseringssystemen.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen is een plek waar je met plezier kunt wonen, werken en leven. Met ruim 92.500 inwoners en een centrale ligging in Limburg, zijn we een dynamische en betrokken organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving. Onze kernwaarden zijn samenwerking, vertrouwen en vakmanschap.
Bij ons werk je in een open cultuur waarin collega’s elkaar ondersteunen en samen streven naar uitstekende dienstverlening voor onze inwoners. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin jouw talenten tot bloei komen.
Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken?
