Over de functie
Als medewerker stadswinkel front office draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening in een van onze vijf stadswinkels. Je helpt klanten die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken en zorgt ervoor dat zij met een glimlach de deur uitgaan. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, nauwkeurig werkt en een dienstverlenende instelling hebt. Je krijgt te maken met diverse vragen en verzoeken, wat vraagt om flexibiliteit en een oplossingsgerichte houding.
Wat je gaat doen:
- Begeleiden: klanten helpen bij het aanvragen en ophalen van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels.
- Verwerken: verhuizingen en andere administratieve aanvragen nauwkeurig afhandelen.
- Adviseren: klanten informeren over procedures en benodigde documenten.
- Controleren: gegevens en documenten zorgvuldig controleren op juistheid en volledigheid.
- Samenwerken: afstemmen met collega’s van de backoffice en andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en respectvolle werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet en ambitie.
- Uurloon van €20,17 volgens schaal 6, trede 6.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 27 - 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige medewerker met een dienstverlenende instelling.
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Kennis van gemeentelijke processen is een pré.
- Ervaring met backoffice- of gemeentelijke systemen is handig.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag in Tilburg, in een van onze vijf stadswinkels, waaronder onze prachtige nieuwe locatie op het Koningsplein. Deze moderne en goed bereikbare locatie is een plek waar we met trots onze dienstverlening aanbieden aan inwoners. Onze organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en het streven naar continue verbetering in de dienstverlening. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie bieden we een werkomgeving waarin jouw bijdrage echt verschil kan maken.
Het team
Je wordt onderdeel van het team KCC binnen de afdeling Dienstverlening, bestaande uit 74 enthousiaste collega’s. Het team is verdeeld over de frontoffice en backoffice, wat zorgt voor een goede balans tussen klantcontact en interne processen. Samenwerken, kennis delen en elkaar ondersteunen staan centraal in dit diverse en betrokken team. Hier krijg je de kans om te leren, te groeien en bij te dragen aan een uitstekende dienstverlening voor onze inwoners.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
