Over de functie
Je functie als medewerker eerstelijns KCC omvat het bieden van een vriendelijke en efficiënte dienstverlening aan de inwoners van Sittard-Geleen. Vanuit onze stadswinkel in Geleen ben je het eerste aanspreekpunt en schakel je moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en de balie. In een dynamische omgeving weet je overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en samen te werken met collega’s om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen.
Wat je gaat doen:
- Informatie verstrekken: via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
- Gegevens verwerken: in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
- Vragen doorzetten: naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
- Afstemming verbeteren: bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
- Frontoffice werkzaamheden: uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw professionele groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en zorgt voor een gezonde werk-privébalans.
- Salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
- Tijdelijk contract tot 31-01-2026 met optie tot verlenging.
- Parttime functie van 18 tot 24 uur per week.
- 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Persoonlijke begeleiding door een HR-medewerker van Start People.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en graag bijdraagt aan een efficiënte dienstverlening.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
Bij de gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in het hart van Zuid-Limburg in Geleen, werk je mee aan een gemeenschap vol karakter en ambitie. Met een rijke historie en een focus op vooruitgang, streven we naar een duurzame toekomst voor onze inwoners door innovatie, samenwerking en kwaliteit centraal te stellen.
Wat ons uniek maakt, is onze betrokkenheid bij zowel de samenleving als onze medewerkers. We investeren in projecten met echte impact en bieden volop kansen voor jouw persoonlijke en professionele groei, terwijl we een gezonde werk-privébalans hoog in het vaandel hebben staan.
Klaar om samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Sittard-Geleen?
