Over de functie
Als medewerker gemeenteloket draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, waarbij je hen informeert over procedures en helpt bij het verkrijgen van officiële documenten zoals paspoorten en reisdocumenten. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat aanvragen correct worden beoordeeld en administratieve processen soepel verlopen. Je werkt nauw samen met collega's van de frontoffice en backoffice om een naadloze dienstverlening te garanderen.
Wat je gaat doen:
- Verstrekken: van publieksinformatie en uitleg over gemeentelijke procedures.
- Beoordelen: van aanvragen en controleren van de benodigde documenten.
- Uitvoeren: van administratieve handelingen zoals het verwerken van gegevens en het bijwerken van klantendossiers.
- Verstrekken: van paspoorten, identiteitsbewijzen en andere reisdocumenten.
- Afstemmen: tussen de frontoffice en backoffice om een soepele samenwerking te waarborgen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Maastricht krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan een stad vol leven en ambitie. We bieden je een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan.
- Een salaris van € 15,61 bruto per uur.
- Tijdelijk contract tot 31-12-2025, met optie tot verlengen.
- Fulltime functie van 36 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
Functie-eisen
Jouw kennis en kwaliteiten
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding
- Ervaring in een dienstverlenende rol is een pre
- Relevante werkervaring en opleidingen op het gebied van Burgerzaken en kennis van de omgevingswet zijn vereist.
- Communicatief vaardig, accuraat en gericht op samenwerking.
- Klantgericht met de vaardigheid om een goed onderbouwde 'nee' te verkopen indien nodig.
- Integer, met een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen.
- Enthousiast om continu te blijven leren en je kennis op het vakgebied te verdiepen.
Over het bedrijf
De gemeente Maastricht is een dynamische organisatie in het hart van een stad met rijke historie en een internationale uitstraling. Met 1700 collega’s werken we dagelijks aan het verbeteren van de leefomgeving voor 121.000 inwoners, waarbij onze kernwaarden – samenwerking, flexibiliteit en resultaatgerichtheid – centraal staan.
We bieden een werkomgeving die ruimte geeft voor creativiteit, initiatief en persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan bijzondere projecten die impact hebben op de stad en haar inwoners. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een stad die groot genoeg is voor uitdagende opgaven en klein genoeg om elkaar te kennen?
