Over de functie
Als medewerker KCC bij DUO krijg je de kans om dagelijks een verschil te maken voor studenten en andere klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over studiefinanciering, het studentenreisproduct en andere gerelateerde onderwerpen. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een positieve klantbeleving. Tijdens je inwerkperiode krijg je uitgebreide training en coaching, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt in een team waar samenwerking en het delen van kennis centraal staan, en je hebt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over studiefinanciering, studentenreisproducten en andere onderwerpen.
- Kort en bondig vastleggen van klantcontact in het CRM-systeem.
- Deelnemen aan trainingen en coaching om je kennis en vaardigheden te verbeteren.
- Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en deze bespreken tijdens werkoverleggen.
- Actief bijdragen aan een collegiale en ondersteunende teamdynamiek.
Wat we je bieden
Bij DUO geloven we in het creëren van een omgeving waarin jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. Als medewerker krijg je niet alleen de kans om impact te maken op het onderwijslandschap, maar ook om te profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een bruto maandsalaris tussen €2866,04 en €3564,01.
- Parttime vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
- IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
- Toegang tot interne en externe trainingen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een leergierige instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 3-diploma in een administratieve richting.
- Computervaardig en ervaring met meerdere systemen tegelijk werken.
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.
- Affiniteit met klantcontact; ervaring is een pré.
Over het bedrijf
DUO, gevestigd in het bruisende Groningen, is dé publieke dienstverlener op het gebied van onderwijs en studiefinanciering. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, betrokkenheid en innovatie, werkt DUO dagelijks aan het toegankelijker maken van onderwijs voor iedereen. De moderne locatie in Groningen is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar je kunt bijdragen aan maatschappelijke impact. Bij DUO krijg je de kans om deel uit te maken van een organisatie die continu streeft naar verbetering en vernieuwing.
Het teamBij DUO kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen door middel van coaching, trainingen en het delen van ervaringen met collega’s. Samen werk je aan het bieden van uitstekende dienstverlening en het realiseren van gezamenlijke doelen.
