Over de functie
Als medewerker van het team Welkom bij de gemeente Vaals speel je een belangrijke rol in het contact met onze inwoners, bezoekers en collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling draag je bij aan een soepele dienstverlening en een positieve ervaring voor iedereen die met ons in contact komt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw nauwkeurigheid en stressbestendigheid goed van pas komen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Je bent het aanspreekpunt aan de balie en telefonisch voor inwoners, bezoekers en collega’s.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van vragen en verzoeken en verwijst deze waar nodig door naar de juiste afdeling.
- Je bewaakt de voortgang en afhandeling van aanvragen en communiceert hierover met de betrokkenen.
- Je ondersteunt het team burgerzaken bij frontoffice-taken en het beheer van afspraken.
- Je stelt gerichte vragen om de behoeften en urgentie van de aanvragen goed in kaart te brengen.
Wat we je bieden
- Een salaris van €24,86 per uur (schaal 8.6, conform CAO Gemeenten).
- Een tijdelijk contract van 17 november 2025 tot 17 mei 2026.
- Een parttime functie van 16 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd, en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en persoonlijke ondersteuning van een HR-medewerker vanuit Start People.
Functie-eisen
We zoeken een communicatieve en nauwkeurige teamspeler die zelfstandig en in teamverband kan werken.
- MBO 4-diploma, bij voorkeur in de richting callcenter.
- Uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden.
- Ervaring met klantcontact en servicegerichte werkzaamheden.
- Stressbestendig en in staat overzicht te behouden.
- Flexibel en oplossingsgericht in een dynamische werkomgeving.
Over het bedrijf
Gelegen in het pittoreske Vaals, biedt onze organisatie een dynamische werkomgeving in een internationaal georiënteerde gemeente. Met het Cittaslow keurmerk streven we naar kwaliteit en duurzaamheid, verankerd in onze gemeenschap.
Bij ons vind je een collegiale sfeer waar samenwerking en creativiteit centraal staan. We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit, ondersteund door een betrokken team van ongeveer 80 medewerkers. Kom werken in een omgeving waar jouw initiatief en kwaliteitsgerichtheid worden gewaardeerd.
