Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes krijg je de kans om bij te dragen aan een maatschappelijk doel, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit. We ondersteunen jouw professionele en persoonlijke groei in een werkomgeving waar jouw inzet écht verschil maakt.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
Functie-eisen
Wij zoeken een gestructureerde en klantgerichte professional met ervaring in klantenservice, die graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel.
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve en doelgerichte werkhouding.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze missie is om maatschappelijke betrokkenheid te combineren met integriteit en persoonlijke ontwikkeling, waarbij samenwerking centraal staat.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatieve projecten en de investering in jouw groei. Bij UWV Goes krijg je toegang tot uitgebreide trainingsprogramma's en een werkomgeving die een gezonde werk-privébalans stimuleert. Hier ben je meer dan een medewerker; je bent een gewaardeerd lid van ons team.
Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt impact maakt?
