Over de functie
Als callcenter medewerker parkeren speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van burgers en bedrijven tijdens de drukke verlengingsperiode van parkeervergunningen in Maastricht. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden voor een soepele en professionele afhandeling van vragen. In deze tijdelijke functie werk je in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid essentieel zijn, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantervaring.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van eerstelijns telefonische vragen over parkeervergunningen.
- Achterhalen van de specifieke klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Informeren van klanten met duidelijke antwoorden op basis van beschikbare informatiebronnen.
- Noteren en doorzetten van terugbelverzoeken naar vakspecialisten indien nodig.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door professioneel en hulpvaardig te werk te gaan.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €17,99 en €25,52 per uur.
- Tijdelijk contract van 17-11-2025 tot 23-1-2026.
- Parttime functie voor 20 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en persoonlijke HR-ondersteuning.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met callcenterervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4-diploma met relevante callcenterervaring.
- Klantgericht, hulpvaardig en communicatief sterk.
- Handig met geautomatiseerde systemen en flexibel inzetbaar.
- Beheersing van Nederlands, Engels en Duits in woord.
- Integriteit en stressbestendigheid zijn jouw sterke punten.
Over het bedrijf
Maastricht, de hoofdstad van het goede leven, combineert historie, cultuur en innovatie. De gemeente werkt aan maatschappelijke uitdagingen met oog voor inwoners en omgeving. Samenwerking en verbondenheid staan centraal.
Bij ons werk je met gepassioneerde professionals in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. Innovatie en betrokkenheid vormen de kern van onze aanpak. Ben jij klaar om bij te dragen aan de beweging van deze bijzondere stad?
