Over de functie
Als receptiemedewerker IND draag je bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Met jouw klantgerichte houding, stressbestendigheid en goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden. Je werkt nauw samen met de dagcoördinator en andere collega’s om een uitstekende dienstverlening te bieden.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: klanten vriendelijk en professioneel verwelkomen bij de balie.
- Controleren: nagaan of klanten een afspraak hebben en hun identiteitsbewijs controleren.
- Registreren: klanten aanmelden in het afsprakensysteem en hen doorverwijzen naar de wachtruimte.
- Afstemmen: schakelen met de dagcoördinator wanneer nodig om zaken te coördineren.
- Ondersteunen: bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
Wat we je bieden
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) werk je in een organisatie waar jouw inzet wordt gewaardeerd en jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden je een werkomgeving met aantrekkelijke voorwaarden en volop kansen om te groeien.
- Bruto uurloon van € 17,76 tot € 21,83.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, kans op verlenging.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige receptioniste die graag samenwerkt in een dynamische omgeving.
- Minimaal MBO+ werk en denk niveau
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met administratieve systemen en procedures.
- Klantgericht, vriendelijk en communicatief vaardig.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op de menselijke maat en hoogwaardige kennis zet de IND zich in voor een rechtvaardige en inclusieve samenleving. Diversiteit, respect en samenwerking vormen de kern van onze organisatie.
Bij de IND krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een werkomgeving waar collegialiteit en kennisdeling centraal staan, en waar jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd. Daarnaast investeren we in jouw ontwikkeling met trainingen en cursussen.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige en menselijke samenleving?
