Over de functie
Als medewerker service & tickets bij GVB speel je een belangrijke rol in het dagelijks soepel laten verlopen van onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en zorgt ervoor dat zij een prettige reiservaring hebben. Met jouw klantgerichte houding en administratieve vaardigheden draag je bij aan een positieve indruk van GVB. Flexibiliteit en een servicegerichte instelling zijn hierbij essentieel, want geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie.
Wat ga je doen:- Je informeert reizigers, biedt ondersteuning en verkoopt tickets en abonnementen.
- Je opent en sluit vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
- Je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
- Je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen.
- Je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van € 15,70 met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een gezonde werk-privébalans.
- Een ondersteunende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte teamspeler die flexibel en klantgericht is.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tijdens avonden en weekenden.
- Administratief sterk en computervaardig.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevend vervoersbedrijf dat dagelijks duizenden reizigers een comfortabele en betrouwbare reiservaring biedt. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we aan oplossingen die bijdragen aan een betere mobiliteit in de stad. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid – vormen de basis van alles wat we doen. Werken bij GVB betekent bijdragen aan projecten die een directe impact hebben op het leven van Amsterdammers en bezoekers van de stad.
Het teamBij GVB kom je terecht in een team waar samenwerking en diversiteit centraal staan. Onze collega’s brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. We geloven in het delen van kennis en ondersteunen elkaar om samen de beste resultaten te behalen. Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Samen werken we aan een betere reiservaring voor iedereen.
