Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van administratief medewerker Energiemarkt? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het contact met onze grootzakelijke klanten. Je staat voor hen klaar met antwoorden op vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Met jouw HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en affiniteit met techniek, draag je bij aan het vereenvoudigen van processen en het verbeteren van onze dienstverlening. Je bent proactief, klantgericht en staat open voor de dynamiek van de energietransitie.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen per mail en telefoon over teruglevering en transportschaarste.
- Administratie: zorgvuldig beheren van klantendossiers en het verwerken van gegevens.
- Procesverbetering: actief bijdragen aan het vereenvoudigen en verbeteren van werkprocessen.
- Teamwerk: samenwerken in een middelgroot team en deelnemen aan teamvergaderingen.
- Innovatie: ondersteunen bij de implementatie van nieuwe klantproducten en -diensten.
Bij Alliander waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Minimaal €3214,43 per maand op basis van ervaring;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur;
- €3,05 netto thuiswerkvergoeding per gewerkte dag;
- Keuze uit reiskosten- of OV-vergoeding;
- Onbeperkt toegang tot online trainingen.
Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.
Verder vragen we:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen een customer service afdeling;
- Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
- Affiniteit met techniek.
Welkom bij Alliander, een dynamische groep van bedrijven waaronder Liander en Qirion, gevestigd in het hart van Arnhem. Wij zijn de drijvende kracht achter het energienet voor miljoenen Nederlanders en spelen een cruciale rol in de energietransitie. Onze missie is om technisch slimme oplossingen te bedenken en te realiseren die het energienet toekomstbestendig maken, gesteund door de expertise van onze 9.000 professionals.
Onze cultuur is er een van inclusiviteit en diversiteit, waar iedereen vanuit eigen kracht en talent bijdraagt aan innovatie. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door onbeperkte toegang tot online trainingen en stimuleren een gezonde werk-privébalans. Met initiatieven zoals hybride werken en community betrokkenheid, zetten we ons in voor zowel persoonlijke als professionele groei.
Ben je klaar om samen met onze 3.000 collega's bij Liander de energie van vandaag én morgen vorm te geven en jezelf te ontwikkelen binnen een vooruitstrevende organisatie?