Als medewerker klantcontactcentrum bij de Gemeente Hilvarenbeek ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een essentiële schakel in onze dienstverlening. Je dagelijkse interacties met inwoners en ondernemers maken een merkbaar verschil in hun tevredenheid en het welzijn van de gemeenschap. Met jouw proactieve houding en vaardigheid om snel te schakelen tussen verschillende systemen, draag je bij aan een dynamische en klantgerichte omgeving. Bereid je voor op een uitdagende rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en klantenservice centraal staan.
Wat je gaat doen:- Communiceren: Beantwoord vragen van burgers via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
- Klantenservice: Bied ondersteuning bij aanvragen en verstrek informatie over gemeentelijke producten en diensten.
- Samenwerken: Werk nauw samen met andere afdelingen voor het verstrekken van accurate informatie en doorverbinden waar nodig.
- Registreren: Houd alle klantcontacten zorgvuldig bij in het klantvolgsysteem.
- Procesverbetering: Draag actief bij aan de ontwikkeling van het team en de verbetering van processen.
Wij waarderen jouw inzet en dat laten we graag zien met een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat meegroeit met jouw carrière.
- Schaal 6 cao gemeenten met een uurloon tussen €15,60 en €22,59, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract voor 10 maanden.
- Parttime functie voor minimaal 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en extra 0,33% netto uitkering.
- 25 vakantiedagen pro rato en 9,05% eindejaarsuitkering dat met elke salarisbetaling wordt uitbetaald.
- Professionele ontwikkeling via Skillstown.
Op zoek naar een klantgerichte en flexibele probleemoplosser.
- Mbo-4 niveau in een relevante richting.
- Ervaring in een KCC of politieke omgeving.
- Beschikbaarheid in avonden en variabele uren.
- Competenties: eigenaarschap, planmatig, klantgericht.
- Bedreven in diverse systemen met heldere communicatie.
Welkom bij de Gemeente Hilvarenbeek, een plek waar jouw inzet direct bijdraagt aan het welzijn van de gemeenschap. Onze missie is om toegankelijk en betrokken te zijn, met een sterke focus op dienstverlening. In Hilvarenbeek vind je een werkomgeving die jouw persoonlijke en professionele groei stimuleert.
Als onderdeel van ons team geniet je van een dynamische werksfeer waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. We zijn trots op onze innovatieve projecten en de mogelijkheden voor mentorship die we bieden. Jouw welzijn is belangrijk, dus zetten we in op een gezonde werk-privébalans en bieden we toegang tot professionele ontwikkelingsprogramma's via Skillstown.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je elke dag met plezier naartoe gaat en waar je echt het verschil kunt maken? Zie jij jezelf al bijdragen aan onze gemeenschap?
Over Start PeopleBij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.