Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van callcenter medewerker bij de Gemeente Emmen? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en draag je bij aan een optimale dienstverlening. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het efficiënt navigeren door meerdere systemen en het tonen van empathie in elke interactie. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, digitale vaardigheden en uitstekende multitasking-capaciteiten.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.
- Service: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen en klachten.
- Informatieverstrekking: het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en bloeit, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden wij jou:
- Een bruto uurloon van €19,56.
- Tijdelijke baan met uitzicht op een langere periode.
- Parttime functie voor 24 uur per week, volgens een rooster, de werkuren per week kunnen verschillen.
- Flexibele werktijden passend bij een dynamische omgeving.
- Werklocatie goed bereikbaar met openbaar vervoer en voldoende parkeergelegenheid.
- Geen thuiswerk, volledige focus op samenwerking binnen het team.
Wij zoeken een digitale duizendpoot met een hart voor dienstverlening.
- Je hebt een afgeronde MBO-4 diploma.
- Jouw digitale vaardigheden zijn uitstekend.
- Flexibele beschikbaarheid vanaf juni 2025.
- Ervaring met multitasken en administratieve werkzaamheden.
- Je bent empathisch en klantgericht.
Je gaat werken bij de Gemeente Emmen bij een enthousiast, dynamisch team waar de 9-tot-5 mentaliteit niet bestaat.