Als medewerker frontoffice speel je een vitale rol in de dienstverlening van het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL). Je staat dagelijks in contact met (potentiële) kandidaten en ondersteunt hen in hun streven om bij Defensie te dienen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en dynamisch, waarbij jouw vermogen om snel te schakelen en heldere informatie te verstrekken onmisbaar is. Voor deze functie zijn een MBO niveau 3 diploma, klantenservice ervaring, en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal vereist.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten, zowel op locatie als via telefoon en e-mail
- Informatievoorziening: proactief informatie opzoeken en verstrekken uit diverse systemen en vastleggen van gesprekken in een registratiesysteem
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van klantcontacten en zorgvuldige afwegingen maken in de informatieverstrekking
- Administratie: uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie
- Samenwerking: onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een uitdagende functie, maar ook naar een werkgever die investeert in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarom bieden wij:
- Bruto uurloon van €20,85 plus 8,33% eindejaarsuitkering.
- Tijdelijk contract voor 6 maanden met begeleiding.
- Fulltime werkweek van 38 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- 10,82% opbouw vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Persoonlijke groei via de RGF Academy.
Wij zoeken een klantgerichte frontoffice medewerker met een hart voor service.
- MBO niveau 3 diploma, administratieve richting
- Minstens 3 jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Bekwaam in Office-applicaties en dataverwerking
- Bereidheid tot werken op meerdere locaties
Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, vormt het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische kern binnen Defensie. Met een missie gericht op optimale dienstverlening, belichamen we waarden als teamwork, integriteit, professionaliteit en respect.
DCPL onderscheidt zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling. We verwelkomen nieuwe collega's met een gedegen inwerkprogramma en bieden on-the-job training, waardoor je direct bijdraagt aan onze innovatieve projecten en de gemeenschap. Ons middelgrote team zet zich in voor een collegiale werkomgeving en een gezonde werk-privébalans.
Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei voorop staat en waar je dagelijks het verschil maakt? Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat jouw bijdrage waardeert?