Over de functie
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in het hart van Amsterdam bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL)? Als medewerker frontoffice speel je een belangrijke rol in onze klantgerichte dienstverlening. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) kandidaten en helpt hen op weg naar een carrière bij Defensie. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden draag je direct bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze processen. We zoeken iemand met een MBO 3 diploma, ervaring in klantenservice en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel vragen beantwoorden en kandidaten ontvangen, zowel persoonlijk als via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: actief informatie opzoeken en verstrekken uit onze systemen en zorg dragen voor een nauwkeurige registratie van gesprekken.
- Klantcontact: zelfstandig klantcontacten afhandelen en zorgen voor correcte informatieverstrekking.
- Administratie: diverse administratieve taken uitvoeren en bij toerbeurt de kandidatenbalie bemannen.
- Teamwerk: samenwerken met verschillende afdelingen binnen DCPL om een optimale dienstverlening te garanderen.
Wat we je bieden
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een uitdagende functie, maar ook naar een werkgever die jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt. Daarom bieden wij:
- Bruto uurloon van €20,85 plus 8,33% eindejaarsuitkering.
- Tijdelijk contract, 6 maanden met verlengingsoptie.
- 38-urige werkweek, deeltijd bespreekbaar.
- Reiskostenvergoeding bij eigen vervoer, €0,23 per kilometer.
- Opbouw vakantiedagen, 10,82% bij fulltime dienstverband.
- Ontwikkeling via RGF Academy voor jouw groei.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte frontoffice medewerker die ons team komt versterken.
- MBO 3/4 diploma, richting administratief
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met Office-pakket en dataverwerking
- Bereid tot werken op verschillende locaties
Over het bedrijf
Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, vormt het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische kern binnen Defensie. Met een missie gericht op optimale dienstverlening, zijn integriteit, professionaliteit en respect de pijlers van onze bedrijfscultuur.
DCPL valt op door de sterke nadruk op persoonlijke ontwikkeling. Nieuwe collega's krijgen een warm welkom met een uitgebreid inwerkprogramma en doorgroeimogelijkheden, terwijl ze bijdragen aan belangrijke projecten en maatschappelijke betrokkenheid. We zijn toegewijd aan een gezonde werk-privébalans en een collegiale sfeer.
Zie jij jezelf al excelleren in een team dat jouw inzet waardeert en waar je je professionele vaardigheden verder kunt ontwikkelen? Ben je klaar om bij te dragen aan onze missie?
