Over de functie
Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) ben je een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je staat dagelijks in contact met (potentiële) kandidaten en ondersteunt hen in hun traject naar een carrière bij Defensie. Met jouw werk draag je bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze processen. Je hebt een MBO niveau 3 diploma, ervaring in klantenservice en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en gesprekken vastleggen in een registratiesysteem.
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van contacten en zorgvuldige informatieverstrekking.
- Administratie: uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie.
- Teamwerk: onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon van €20,85, met een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Tijdelijk contract voor 6 maanden met optie op verlenging.
- Fulltime dienstverband van 38 uur per week (32 uur bespreekbaar)
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Opbouw vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,82%.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via de RGF Academy voor jouw persoonlijke groei.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte frontoffice medewerker met een proactieve instelling.
- MBO 3 diploma, voorkeur administratief
- 3+ jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende beheersing Nederlands, C2 niveau
- Ervaring met Office en dataverwerking
- Bereidheid tot werken op locaties
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische spil in het web van Defensie. Met een missie om zowel interne als externe klanten optimaal te bedienen, staat teamwork, integriteit, professionaliteit en respect centraal in onze bedrijfscultuur.
DCPL onderscheidt zich door een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. Nieuwe medewerkers worden verwelkomd met een uitgebreid inwerkprogramma en on-the-job training, waardoor zij direct bijdragen aan innovatieve projecten en de gemeenschap. Ons middelgrote team zet zich in voor een gezonde werk-privébalans en een collegiale werkomgeving.
Zie jij jezelf al als ons nieuwe visitekaartje, waarbij je bijdraagt aan onze missie en je professionele vaardigheden verder ontwikkelt? Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat waarde hecht aan jouw bijdrage?
