Als medewerker klantenservice bij de gemeente Sittard-Geleen speel je een centrale rol in de dagelijkse interactie met onze inwoners. Je bent het gezicht en de stem van de gemeente! Jij staat inwoners te woord en probeert ze zo goed mogelijk te helpen met hun vragen. Ben jij die klantgerichte medewerker die we zoeken?
Wat ga je doen:- Het eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
- Informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten aan inwoners. Denk bijvoorbeeld aan het maken van afspraken voor het aanvragen van een paspoort of het doorgeven van een verhuizing.
- Frontoffice werkzaamheden efficiënt afhandelen en informatie nauwkeurig verwerken in onze systemen.
- Samenwerken met backoffice collega's om vragen correct door te zetten en onze dienstverlening continu te verbeteren.
- Initiatief nemen in projecten die onze klantenservice naar een hoger niveau tillen.
- Salaris van €17,24 per uur, schaal 5.4 cao gemeenten.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Flexibele werkweek van 18 tot 36 uur.
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime, plus 8% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering over je bruto jaarsalaris.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag via STIPP.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente.
- Trainingen en opleidingsmogelijkheden.
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een hart voor de gemeenschap.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Je bent 36 uur per week beschikbaar. Je wordt minimaal 18 uur per week ingezet, maar dit kan uitlopen tot 36 uur per week!
- Beschikbaar op maandag tot en met vrijdag tussen 07:30-18:00 uur, op donderdag tot 20:00
- Je bent klantgericht en weet mensen goed te helpen
- Je kan goed omgaan met verschillende computersystemen
- Beschikbaar om op locatie in Geleen te werken
- Je bent zo snel mogelijk beschikbaar
Let op: De voorkeur gaat uit naar kandidaten die ervaring hebben opgedaan binnen klantgerichte en service verlenende functies.
De gemeente Sittard-Geleen, gelegen in het groene hart van Zuid-Limburg combineert historie met toekomst en streeft naar een levendige gemeenschap. Onze missie is het bevorderen van samenwerking, innovatie en duurzaamheid, met een warme 'sjiek en sjoen'-mentaliteit.
Wat ons onderscheidt, is onze inzet voor vernieuwende projecten die de levenskwaliteit van onze inwoners verhogen. We zijn diep verankerd in de lokale gemeenschap en bieden onze medewerkers volop ontwikkelingsmogelijkheden, terwijl we een gezonde balans tussen werk en privé hoog in het vaandel dragen.
Zie jij jezelf al bijdragen aan het welzijn van onze gemeenschap en jezelf verder ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving? Waar wacht je nog op?