Over de functie
Als medewerker bedrijfsvoering ondersteun je interne gebruikers bij het optimaal benutten van IT-systemen zoals ATS Successfactors en SharePoint. Je analyseert vragen, incidenten en problemen en biedt passende oplossingen. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s binnen informatievoorziening om gebruikers te helpen hun werk soepel te laten verlopen. Geen dag is hetzelfde; je schakelt tussen technische ondersteuning, het testen van nieuwe functies en het signaleren van verbeteringen. Met jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een betere werkervaring voor gebruikers.
Kun je solliciteren zonder mailadres of hoe maak ik een SharePoint? Vragen waar jij de oplossing voor gaat geven. Op onze locatie in Amsterdam ga jij gebruikersvragen, incidenten en problemen analyseren en beantwoorden. Samen met je collega's bij informatievoorziening ondersteun jij de gebruikers in het werken met ons ATS Successfactors, SharePoint, diverse andere applicaties en IV-middelen die zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Van tickets afhandelen tot trainingen, jij bent het eerste gezicht dat gebruikers zien als ze IV nodig hebben.
Je begint je dag met het nalopen van logfiles.
Als er iets niet goed is gegaan, kijk je met de gebruiker naar de oplossing of met je collega's of het technisch niet klopt. Daarna adviseer je hoe een gebruiker een nieuw account kan krijgen in ons personeelssysteem. Omdat je niet alleen achter je bureau wilt blijven, ga je naar de keuringen om hen te helpen met hun laptop en voor hardloopmetingen. Je rondt de dag af met het schrijven van instructies voor een nieuwe functie in ons ATS.
Werken bij Defensie betekent dat je tegen een stootje moet kunnen, de druk is hier af en toe hoog. Jij bent niet bang om nee te zeggen wanneer iets niet effectief of handig is. Je bent flexibel genoeg om snel te kunnen schakelen en de juiste prioriteiten te kunnen stellen. Het mooie daarvan is dat geen dag hetzelfde is en je veel variatie in je werk hebt.
Je werkzaamheden zullen onder andere zijn;
· Afhandelen van vragen van gebruikers van het ATS (Applicant Tracking System) SAP Successfactors en ons ticketingsysteem
· Analyse van de logfiles
· Testen van updates of nieuwe features
· Verbetermogelijkheden signaleren, onderzoeken en doorvoeren
· Opstellen en bijhouden van documentatie.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw expertise in te zetten in een dynamische en informele werkomgeving. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Een bruto uurloon van €26,02 volgens schaal 8, trede 7.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met optie op verlenging.
- Een werkweek van 32 uur (parttime).
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%, direct uitgekeerd bij je loon.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of OV-vergoeding vanaf 11 km.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de online RGF Academy.
Functie-eisen
We zoeken een oplossingsgerichte professional met affiniteit voor IT-systemen en een talent voor gebruikersondersteuning.
· Mbo met werkervaring in een ondersteunende rol of afgeronde hbo-opleiding.
· Ervaring in personeels- of hr-systemen als beheerder of helpdesk.
· Ervaring in het afhandelen van gebruikersvragen van een IT systeem
· Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
· Minimaal taal niveau voor Nederlands B2.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Amsterdam, is onze organisatie een drijvende kracht achter het toegankelijk maken van technologie voor iedereen. Met een focus op samenwerking en innovatie streven we naar vooruitgang die echt impact maakt. Onze kernwaarden – betrokkenheid, flexibiliteit en groei – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons vind je een informele werksfeer waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We bieden variatie in je dagelijkse werkzaamheden en stimuleren je om actief bij te dragen aan verbeteringen en innovaties. Samenwerken met betrokken collega’s maakt elke dag uniek en uitdagend.
Klaar om jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
