Over de functie
Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) kandidaten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail ondersteun je niet alleen de klant, maar ook je collega’s door processen efficiënt en zorgvuldig te beheren. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je benut jouw ervaring in klantenservice en administratieve taken om een positieve impact te maken.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en gesprekken vastleggen in een registratiesysteem.
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van contacten en zorgvuldige informatieverstrekking.
- Administratie: uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie.
- Teamwerk: onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Bruto uurloon van €20,85, met eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met optie op verlenging.
- Fulltime dienstverband van 38 uur per week (32 uur bespreekbaar).
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Opbouw van 10,82% vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via de RGF Academy voor jouw groei.
Functie-eisen
Ben jij servicegericht, proactief en klaar om dagelijks kandidaten te ondersteunen in hun traject naar een carrière bij Defensie? Dan zoeken wij jou!
- MBO 3 diploma, bij voorkeur administratief.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2 niveau).
- Ervaring met Microsoft Office en dataverwerking.
- Bereidheid om op verschillende locaties te werken.
Aanvullende informatie:
Een screening van de MIVD maakt onderdeel uit van het selectieproces. Voordat je deze functie mag bekleden doet de MIVD een VGB-screening op X niveau. Houd dus rekening met een doorlooptijd van gemiddeld 8 weken voordat jij aan de baan kan beginnen. Een schriftelijke en telefonische case maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Voor meer informatie lees: https://www.defensie.nl/onderwerpen/militaire-inlichtingen-en-veiligheid/veiligheidsonderzoek
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van Defensie. Onze missie is om zowel interne als externe klanten met integriteit, professionaliteit en respect te bedienen, terwijl we een cultuur van samenwerking en groei stimuleren.
Bij DCPL krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide inwerkprogramma's en trainingen. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een collegiale werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Zou jij willen bijdragen aan onze missie en tegelijkertijd je professionele vaardigheden verder ontwikkelen?
