Als klantenservice medewerker bij GVB ben je meer dan alleen een vraagbaak; je bent de persoonlijke gids die reizigers door de bruisende stad Amsterdam loodst. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg je voor een onvergetelijke reiservaring. Elke dag biedt nieuwe kansen om te schitteren en echt het verschil te maken voor onze reizigers. De uitdagingen? Snel schakelen tussen communicatiekanalen, complexe vragen oplossen en proactief meedenken voor de beste reiservaring.
Wat ga je doen:- Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Je biedt persoonlijke ondersteuning en zorgt voor een soepele reiservaring voor elke GVB-gebruiker.
- Je onderzoekt en rapporteert reizigersvragen en -klachten, en draagt bij aan verbeteringen.
- Je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten door trainingen en onze kennisbank.
- Je werkt flexibel binnen de uren van 08:00 tot 19:00 uur, ook in de avonden en weekenden wanneer nodig.
Ben je klaar om deel uit te maken van een dynamisch team bij het vooraanstaande openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam? Bij GVB, de transportpartner van onze levendige hoofdstad, ben jij de gids naar tevredenheid, klaar om vragen te beantwoorden, uitdagingen aan te pakken en reizigers een naadloze ervaring te bieden. Ontdek de betovering van werken bij GVB, waar elke dag nieuwe verrassingen brengt en waar jouw enthousiasme het verschil maakt!
- Bruto startsalaris van €17,38 per uur, met ruimte voor groei op basis van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime positie met een minimum van 24 uur en maximaal 32 uur per week, of een fulltime positie van 32 tot 36 uur.
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur, perfect passend bij jouw schema.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur, toeslagen variërend van 25% tot 50% voor weekend- en avonddiensten.
- Langdurige arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd, stabiliteit in je loopbaan.
Wij zoeken een servicegerichte professional met een proactieve houding en sterke communicatievaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau vereist.
- Ervaring met zakelijk klantcontact is noodzakelijk.
- Zowel bekwaam in Nederlands en Engels.
- Bekwaam in Social Media interacties.
- Flexibel inzetbaar, ook avonds en weekends.
- Goede beheersing van Windows Office.
Welkom bij GVB, de spil in het openbaar vervoer van Amsterdam. Onze missie is om elke reis te veranderen in een bijzondere ervaring. Met een rijke geschiedenis en een toekomst gericht op innovatie, staan we voor samenwerking en een typisch Amsterdamse sfeer waarin iedereen zich thuis voelt.
Wat maakt werken bij GVB uniek? We zijn betrokken bij de gemeenschap en investeren in jouw ontwikkeling met uitgebreide trainingsprogramma's. Onze medewerkers genieten van een goede balans tussen werk en privé, dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons divers en dynamisch team, waar jouw enthousiasme het verschil maakt? Ben je klaar om samen met ons Amsterdam in beweging te houden?
Wil jij in aanmerking komen voor de functie? Solliciteer dan!Is iets onduidelijk of heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact op met ons!
DCO West
020-5641010
amsterdamhr@startpeople.nl