Klantadviseur bij Justitie

Als klantadviseur betalingsregelingen speel je een belangrijke rol in het contact met burgers en bedrijven. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een heldere en persoonlijke manier over te brengen. Jouw empathie, analytisch vermogen en luistervaardigheden zijn hierbij onmisbaar. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Hoofdtaken:

• Communicatie: je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonsgerichte, correcte en vriendelijke manier.
• Gegevensverwerking: je verwerkt gegevens en afspraken nauwkeurig in ons systeem.
• Advies: je informeert en adviseert over betalingsregelingen en strafbeschikkingen.
• Probleemoplossing: je denkt proactief mee en zoekt naar de beste oplossingen voor de burger.
• Ontwikkeling: je staat open voor feedback en bent gericht op het ontwikkelen van je vaardigheden.

De opleiding van vier weken start op woensdag 9 april. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen.

Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur.

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek wat we jou te bieden hebben in deze veelzijdige en maatschappelijk relevante functie.

• Een salaris tussen € 18,38 en € 20,30 per uur (schaal 6 functie, inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
• Een tijdelijk contract met een werkweek van 32 tot 36 uur;
• Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op overname door het CJIB bij goed functioneren;
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
• 10,82% vakantieurenopbouw;
• Betaalde nationale feestdagen;
• Je ontvangt een volledige vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist. Reis je liever met de auto? Dan krijg je een reiskosten tegemoetkoming van maximaal € 3,49 per dag;
• Reiskostenvergoeding voor auto en fiets;
• Maatschappelijk betrokken werkgever bij de Rijksoverheid;
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt geregeld;
• Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.

• Proactieve werkhouding, klantgericht denken;
• Afgerond MBO-4 of HBO diploma;
• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden;
• Open voor feedback en gericht op eigen ontwikkeling;
• Vloeiend Nederlands, goede beheersing Engels, Frans/Duits is plus.

Verder ben jij beschikbaar om aan de slag te gaan bij het CJIB per 09-04-2025. Uiteraard zul jij vanaf de eerste dag betaald krijgen.
De eerste 4 weken zullen bestaan uit klassikale training.

Gelegen in het hart van Leeuwarden, vormt het CJIB een fundament van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met een rijke geschiedenis in het innen van betalingen en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen, staat het CJIB voor betrouwbaarheid, deskundigheid en een sterke maatschappelijke betrokkenheid.

Onze medewerkers genieten van een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Innovatieve projecten, actieve community betrokkenheid en een scala aan ontwikkelingsprogramma's zijn slechts enkele voorbeelden van hoe wij bijdragen aan zowel de professionele als persoonlijke ontwikkeling van ons team, terwijl we een gezonde balans tussen werk en privé waarborgen.

Zie jij jezelf al meegroeien met een organisatie die een waardevolle bijdrage levert aan de samenleving? Ben je klaar om je aan te sluiten bij ons team in Leeuwarden?