Over de functie
Als klantadviseur module 3 draag je bij aan de eerste lijns dienstverlening van gemeente Landgraaf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen, waarbij je gebruikmaakt van jouw luistervaardigheden en het vermogen om snel tot de kern van een vraag te komen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van onze inwoners. Met jouw kennis van informatiesystemen en talenkennis (Nederlands, Engels en Duits) zorg je voor een optimale dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van diverse vragen van burgers via de telefoon, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contact.
- Registreren: van meldingen zoals WMO en Openbare Ruimte in het systeem BinnenBeter.
- Doorverwijzen: van complexe vragen naar de juiste vakafdeling of collega, indien nodig.
- Ondersteunen: bij receptiewerkzaamheden wanneer dit nodig is.
- Optimaliseren: van je eigen kennis en vaardigheden om steeds meer productinhoudelijke vragen zelfstandig te kunnen beantwoorden.
Wat we je bieden
Bij gemeente Landgraaf waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Hier vind je niet alleen een prettige werksfeer, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.
- Salaris tussen €15,92 en €23,05 per uur.
- Tijdelijk opdracht tot 31-03-2026 met optie tot verlenging
- Parttime functie voor 30 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen naar rato en directe pensioenopbouw.
- Ondersteuning van een betrokken HR-medewerker.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met een scherp oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact en gebruik van informatiesystemen.
- Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
- In staat om snel te schakelen tussen systemen.
- Flexibel inzetbaar en stressbestendig.
Over het bedrijf
Landgraaf is een groene en levendige gemeente in het zuiden van Limburg, bekend om haar grensoverschrijdende blik en de iconische Wilhelminaberg. Met een sterke focus op duurzaamheid, toerisme en maatschappelijke uitdagingen werkt de gemeente dagelijks aan een aantrekkelijke leefomgeving voor inwoners en de regio.
Bij Landgraaf krijg je de kans om mee te denken, te groeien en bij te dragen aan innovatieve projecten. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een warme werksfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Enthousiasme en durf worden hier gewaardeerd.
Klaar om jouw talent in te zetten en samen verder te kijken?
