Over de functie
Als medewerker KCC draag je bij aan een optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch, aan de balie als via digitale kanalen, en helpt klanten met uiteenlopende vragen over gemeentelijke diensten en producten. Je schakelt snel tussen verschillende systemen, werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, sociale media en WhatsApp.
- Ontvangen: bezoekers aan de balie en hen verder helpen met hun vragen of afspraken.
- Verwerken: aanvragen voor rijbewijzen, paspoorten en andere documenten in het systeem.
- Signaleren: ontwikkelingen in de gemeente en deze delen met het team of management.
- Bijdragen: aan procesverbetering en teamontwikkeling door samen te werken en kennis te delen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en samenwerkende omgeving. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw ambities.
- Uurloon tussen €16,21 en €23,47 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 12 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 0 tot 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) en eindejaarsuitkering van 9,05%.
- Fietsvriendelijke locatie, goed bereikbaar en parkeergelegenheid.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met een scherp oog voor detail en een proactieve houding.
- Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je beschikt over een BHV-certificaat of bent bereid om deze te halen.
- Je voelt je thuis in een politiek-gestuurde organisatie.
- Als je werkervaring hebt bij een KCC zijn we daar heel blij mee.
- Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van ons gemeentehuis: maandag tot en met donderdag tussen 09.00-17.00 uur, dinsdag tot 19.30 uur, vrijdag tussen 09.00-12.30 uur. Wisselende werkdagen en -tijden zijn voor jou oké. Ook avondopenstellingen vind je prima.
- Inzet en uren zijn afhankelijk van de bezetting. Je rooster is 2 tot 4 weken vooraf bekend; als het nodig is ben je bereid hiervan af te wijken.
- Je bent flexibel inzetbaar tijdens deze openingstijden. We kunnen geen vaste uren toezeggen, maar uit de praktijk blijkt dat je doorgaans 12 tot 24 uur per week wordt ingezet.
Over het bedrijf
In het hart van Hilvarenbeek vind je een werkomgeving waar betrokkenheid en samenwerking centraal staan. De gemeente staat bekend om haar klantgerichte aanpak en biedt een toegankelijke locatie met goede bereikbaarheid via openbaar vervoer, gratis parkeergelegenheid en een fietsvriendelijke omgeving. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een organisatie die continu streeft naar het verbeteren van haar dienstverlening, zoals blijkt uit de hoge waardering van inwoners en ondernemers.
Het team:
Het team Burgerzaken/KCC is een hechte groep collega’s die samen het eerste aanspreekpunt vormen voor inwoners en ondernemers. De diversiteit aan taken zorgt voor een dynamische werkomgeving, waarbij samenwerking en ondersteuning centraal staan. Het team werkt aan procesverbetering en persoonlijke groei, en biedt een omgeving waarin je kunt leren en ontwikkelen, terwijl je samenwerkt aan een uitstekende dienstverlening.
Over Start People:
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
