Als klantadviseur bij UWV Almere ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent de verbindende schakel tussen werkgevers en de dynamische wereld van werk en uitkeringen. In deze rol sta je midden in de maatschappij en lever je een directe bijdrage aan het welzijn van anderen. Je staat voor uitdagingen zoals het navigeren door complexe vraagstukken, het waarborgen van klanttevredenheid ondanks fluctuerende werkdruk, en het continu bijspijkeren van je kennis over de laatste ontwikkelingen in wet- en regelgeving. Deze functie biedt je de kans om jezelf te ontplooien binnen een ondersteunend team dat streeft naar uitmuntende dienstverlening.
Wat je gaat doen:- Werkgevers telefonisch adviseren over de Nederlandse wet- en regelgeving omtrent werk en uitkeringen.
- Complexe klantvragen analyseren en oplossen met een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
- Zelfstandig en efficiënt klantverzoeken afhandelen binnen gestelde deadlines.
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening.
- Je persoonlijke en professionele ontwikkeling vooropstellen door het volgen van cursussen en trainingen.
- Bruto-uurloon van € 17,02, met groeipotentie.
- In eerste instantie een tijdelijk contract, met uitzicht op verlenging.
- Flexibele werkweek van 20 tot 36 uur, naar jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding en €2,- thuiswerkvergoeding per dag.
- Betaalde inwerkperiode van 6 weken voor optimale ontwikkeling.
- Toeslagen voor overwerk en doorgroeimogelijkheden.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd.
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren.
- Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown.
- Ondersteunende en gezellige werkomgeving waar open communicatie en samenwerking centraal staan.
Wij zoeken een proactieve klantadviseur met een klantgerichte instelling.
- MBO4-diploma of hoger vereist
- Computervaardig en bekend met diverse systemen
- Communicatief vaardig in Nederlands
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk
- Beschikbaar vanaf 6 januari voor inwerkperiode
Welkom bij UWV Almere, waar je werkplek meer is dan alleen een kantoor. Hier vind je een omgeving waar ontwikkeling en groei hand in hand gaan met het leveren van maatschappelijke waarde. Ons kantoor in Almere is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een fietsvriendelijke locatie voor wie de voorkeur geeft aan een actieve start van de dag. Onze focus ligt op het bieden van een ondersteunende werkomgeving waarin je je kennis kunt verbreden en je professionele horizon kunt uitbreiden. Samenwerken doen we met open vizier, waarbij iedereen zijn steentje bijdraagt aan een gezamenlijk doel: een positieve impact maken op de samenleving.
Het teamJe wordt onderdeel van een divers en deskundig team dat samenwerking en collegialiteit hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Er is volop ruimte voor mentorship en professionele groei, waardoor je niet alleen je eigen vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook kunt bijdragen aan de ontwikkeling van het team als geheel.
